Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto su Rivoli (di seguito 'il Sito' o 'Rivoli'). I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito 'Termini') regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web rivoli.shop, nonché l'acquisto di prodotti offerti tramite lo stesso. Utilizzando il Sito, accetti integralmente i presenti Termini. Se non concordi con alcuna parte di questi Termini, ti invitiamo a non proseguire nella navigazione o nell'acquisto.

Rivoli è un'attività commerciale con sede legale in Via della Repubblica 12, 20121 Milano MI, Italia. Per qualsiasi comunicazione, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected].

2. Registrazione dell'Account e Sicurezza

Per effettuare acquisti su rivoli.shop, potrebbe essere richiesta la creazione di un account personale. La registrazione è gratuita e riservata a soggetti maggiorenni o minori assistiti da un genitore/tutore legale. Fornendo i tuoi dati, garantisci che le informazioni siano veritiere, complete e aggiornate. Sei l'unico responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso (nome utente e password) e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali secondo la normativa vigente, come dettagliato nella nostra Informativa sulla Privacy.

2. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

Ogni ordine effettuato su rivoli.shop costituisce un'offerta di acquisto. La conclusione del contratto avviene nel momento in cui ricevi la nostra conferma d'ordine via email. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini per motivi legittimi, come indisponibilità di magazzino o errori nei prezzi. In caso di annullamento, provvederemo al rimborso integrale secondo le modalità indicate.

3. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.

3.1 Unica Modalità di Pagamento: PayPal

Rivoli accetta esclusivamente pagamenti tramite PayPal per tutte le transazioni online. Non raccogliamo, elaboriamo o memorizziamo direttamente i dati della tua carta di credito o debito. L'intero processo di pagamento è gestito da PayPal, che opera come intermediario di pagamento indipendente. Di conseguenza, Rivoli non è responsabile per eventuali problemi tecnici, errori di transazione o violazioni dei dati che possano verificarsi all'interno della piattaforma PayPal. Qualsiasi controversia relativa al pagamento deve essere risolta direttamente tra te e PayPal, secondo le loro politiche di protezione acquirente e venditore. Ti consigliamo di consultare i termini di servizio di PayPal per comprendere appieno i tuoi diritti e obblighi.

4. Diritto di Recesso e Garanzia Legale

In conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva Europea 2011/83/UE, in qualità di consumatore hai diritti specifici che non possono essere limitati da questi Termini.

4.1 Diritto di Recesso (14 Giorni)

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione in modo inequivocabile tramite email all'indirizzo [email protected] o utilizzando il modulo tipo di recesso disponibile su richiesta. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento (PayPal).

4.1.1 Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari se aperti dopo la consegna, o per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

4.2 Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

Ai sensi della normativa italiana ed europea, tutti i prodotti venduti su rivoli.shop beneficiano di una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. Se un prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna, hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, salvo che ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se la riparazione o sostituzione non sono possibili o sono sproporzionate, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia legale non copre i difetti derivanti da normale usura, uso improprio o manomissione del prodotto.

5. Politica di Reso e Rimborso

Oltre al diritto di recesso, accettiamo resi per prodotti difettosi o non conformi all'ordine. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali. I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei beni restituiti, tramite PayPal.

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su rivoli.shop, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, video, software e design, sono di proprietà esclusiva di Rivoli o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo di tali contenuti senza previa autorizzazione scritta da parte nostra.

7. Limitazioni di Responsabilità e Disclaimer

Facciamo ogni sforzo per garantire che le informazioni sui prodotti siano accurate e aggiornate. Tuttavia, non possiamo garantire che le descrizioni, le immagini o i prezzi siano esenti da errori. In nessun caso Rivoli sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati, salvo nei casi di dolo o colpa grave. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo a un prodotto è limitata al prezzo di acquisto del prodotto stesso. Questa limitazione non si applica in caso di lesioni personali o danni causati da dolo o colpa grave.

7. Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

In ottemperanza al D.Lgs. 206/2005 e alla Direttiva 2019/771/UE, tutti i prodotti venduti su rivoli.shop sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. Questa garanzia ti protegge contro eventuali difetti di fabbricazione o non conformità esistenti al momento della consegna. In caso di difetto, hai diritto alla riparazione o sostituzione senza spese, salvo che ciò sia impossibile o sproporzionato. Se la riparazione o sostituzione non sono possibili, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia legale non copre i danni derivanti da normale usura, uso improprio o manomissione del prodotto.

8. Diritto di Recesso (14 Giorni)

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. Per esercitare il recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'email all'indirizzo [email protected]). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio. Il termine è rispettato se invii la comunicazione entro 14 giorni. Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i beni entro 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o dalla prova della loro restituzione. Il rimborso sarà effettuato tramite PayPal.

9. Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

In conformità con la normativa italiana ed europea, tutti i prodotti venduti su rivoli.shop beneficiano di una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. Questa garanzia ti protegge contro difetti di fabbricazione o non conformità esistenti al momento della consegna. In caso di difetto, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, salvo che ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se la riparazione o sostituzione non sono possibili, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia legale non copre i danni derivanti da normale usura, uso improprio o manomissione del prodotto.

10. Politica di Reso e Rimborso

Oltre al diritto di recesso, accettiamo resi per prodotti difettosi o non conformi all'ordine. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali. I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei beni restituiti, tramite PayPal.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su rivoli.shop, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, video, software e design, sono di proprietà esclusiva di Rivoli o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo di tali contenuti senza previa autorizzazione scritta da parte nostra.

12. Limitazioni di Responsabilità e Disclaimer

Facciamo ogni sforzo per garantire che le informazioni sui prodotti siano accurate e aggiornate. Tuttavia, non possiamo garantire che le descrizioni, le immagini o i prezzi siano esenti da errori. In nessun caso Rivoli sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati, salvo nei casi di dolo o colpa grave. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo a un prodotto è limitata al prezzo di acquisto del prodotto stesso. Questa limitazione non si applica in caso di lesioni personali o danni causati da dolo o colpa grave.

13. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o relativa ai presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il foro di Milano, salvo che per i consumatori sia previsto un foro diverso e inderogabile per legge. In qualità di consumatore, puoi inoltre accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Utilizzeremo i nostri migliori sforzi per risolvere eventuali reclami in via amichevole prima di ricorrere a mezzi legali.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, ove richiesto, ti verrà data comunicazione via email. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato.

15. Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa ai presenti Termini o ai tuoi acquisti, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected]. Faremo del nostro meglio per rispondere entro 48 ore lavorative. In caso di controversia non risolta, puoi ricorrere alla piattaforma ODR dell'Unione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.