Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Rivoli, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, con spedizioni rapide e tracciabili in tutta Italia. Ogni ordine viene gestito con cura per garantirti la massima trasparenza e puntualità.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare il tuo pacco. Riceverai una notifica di conferma non appena l'ordine viene preso in carico.
- Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede 5-10 giorni lavorativi. Il tempo totale, dalla conferma d'ordine alla ricezione, è quindi di circa 6-12 giorni lavorativi.
Tracciabilità e Copertura
Per offrirti la massima tranquillità, ogni spedizione include un servizio di tracciamento completo. Riceverai un link per monitorare il tuo pacco in tempo reale, dalla partenza fino alla consegna. Questo ti permette di sapere sempre dove si trova il tuo ordine e di pianificare la ricezione.
Le consegne vengono effettuate in tutta Italia, inclusi i capoluoghi e le aree più periferiche. Per località particolarmente remote o difficili da raggiungere, la tempistica di consegna potrebbe subire un leggero prolungamento, ma ti terremo sempre aggiornato.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, in conformità con la normativa europea. Hai a disposizione un totale di 30 giorni dalla data di consegna per rispedirci l'articolo.
Condizioni per il Reso
- L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con tutti gli eventuali accessori e nella sua confezione originale.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
- Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la rispedizione, in modo da avere una prova di avvenuta consegna.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione. Una volta ricevuto e verificato l'articolo, procederemo con il rimborso.
Rimborsi tramite PayPal
Tutti i rimborsi verranno emessi direttamente sul tuo account PayPal originale, seguendo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ti ricordiamo che, a causa dei tempi di elaborazione di PayPal, il rimborso potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi prima di essere visibile sulla tua carta o sul tuo conto. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra.
Responsabilità e Supporto
Rivoli si assume la piena responsabilità per la gestione di eventuali controversie relative alla spedizione e ai resi. Il nostro team è a tua disposizione per risolvere rapidamente qualsiasi problema, garantendoti un'assistenza diretta e senza intermediari.